舊會員儲值權益銜接說明
已更新：8月11日
原有儲值金完整保留
舊會員權益將依轉換原則自動銜接
為了讓舊會員順利銜接全新會員制度，RIV 規劃了舊會員儲值權益銜接方案，符合資格之舊會員將依系統完成轉換，並享有對應的專屬禮遇。
01
適用說明
▋適用對象
本次權益銜接適用於截至 2026 年 8 月 30 日（含）已建立會員資料之 RIV 舊會員。
新會員制度將於 2026 年 8 月 31 日正式上線，系統完成會員資料轉換後，即全面適用新會員制度。
▋判定基準
系統轉換時，帳戶儲值金餘額未滿 100元 者，將轉換為 一般洗護方案。
系統轉換時，帳戶儲值金餘額達 100 元（含）以上者，將依截至 2026 年 8 月 30 日（含）之會員消費資料及系統判定結果，轉換為標準洗護方案或極致洗護方案。（洗護方案由系統依會員資格自動判定，會員無須另外申請。）
02
原有儲值金完整保留
舊會員帳戶內原有儲值金餘額將完整保留並同步轉入新系統。
完成制度轉換後，舊會員可繼續折抵洗衣費用。
原有儲值金餘額不受本次權益使用期限（至2027 年 2 月 28 日）限制，可持續使用。
03
免費獲贈洗護方案
符合舊會員制度轉換資格者，系統將依判定結果提供對應之洗護方案。
一般洗護方案
標準洗護方案
極致洗護方案
實際適用方案將依會員資格顯示於會員帳戶。
04
舊會員生日權益延續禮券
舊會員原生日優惠將於新會員制度上線後終止。
為銜接舊會員原有生日權益，符合本次權益銜接資格者，系統將依轉換結果提供一次性生日權益延續禮券如下：
標準洗護方案
本次提供延續禮券
300元現金折價券1張
極致洗護方案
本次提供延續禮券
300元現金折價券2張
05
發放及領取方式
新系統上線並完成舊會員資料轉換後，舊會員可加入RIV 官方 LINE，完成手機號碼驗證並登入會員帳戶。符合資格之舊會員，可於會員帳戶查看適用之洗護方案。
現金折價券採自行領取方式，請至會員帳戶內完成領取後使用。
06
使用期限
本次舊會員制度轉換所取得之洗護方案及現金折價券，使用期限統一至：2027 年 2 月 28 日，逾期未使用之權益將自動失效。
常見問題
Q1：我的洗護方案是怎麼決定的？
您的洗護方案是依2026年8月30日（含）的會員消費資料，由系統規則判定後自動轉換。若符合資格，將轉換為一般洗護方案或標準洗護方案或極致洗護方案。
系統轉換時，帳戶儲值金餘額未滿 100元 者，將轉換為 一般洗護方案。
系統轉換時，帳戶儲值金餘額達100元（含）以上者，將依截至 2026 年 8 月 30 日（含）之會員消費資料及系統判定結果，轉換為 標準洗護方案或極致洗護方案。（洗護方案由系統依會員資格自動判定，舊會員無須另外申請）。
Q2：我原本生日有8折優惠，現在怎麼沒有了？
舊會員原生日優惠將於新會員制度上線後終止。
為銜接舊會員原有生日權益，符合本次權益銜接資格者，將提供一次性生日權益延續禮券，使用期限統一至 2027 年 2 月 28 日。
Q3：我還有儲值金，為什麼要轉換制度？
請您放心，本次制度轉換不會影響您的儲值金餘額。您帳戶內的儲值金及已入帳之贈送餘額都將完整保留，並可持續折抵消費。本次調整主要是會員制度升級，希望提供更完整的會員權益、洗護方案，讓您享有更完善的服務體驗。
Q4：如何加入會員？
您只需加入RIV 官方 LINE，完成手機號碼驗證後，依照畫面指示即可完成會員註冊。
Q5：如何購買洗護方案？
洗護方案可透過線上或門市現場由衣物管理師協助您完成方案選購及付款。
Q6：如何儲值？
您可透過RIV 官方 LINE自行線上購買儲值方案並完成付款，也可以由門市協助您辦理儲值，完成付款後即可立即入帳。
Q7：如何查詢洗護方案？
您可登入RIV官方LINE，完成手機號碼驗證後進入首頁，即可查看目前持有的洗護方案及效期，如有需要，我們也可以協助您於門市查詢。
Q8：我已經加入會員並驗證了，但為什麼帳戶內沒有看到禮券呢?
禮券採自行領取方式。請開啟RIV 官方 LINE官方帳號，進入「會員卡」中的「優惠券」，點選「待領取」，即可看到您的禮券。點擊「免費領取」後，禮券便會自動存入您的帳戶。
Q9：我什麼時候可以開始累計洗滌金額？
自2026年8月31日起，您的符合會員制度累計規則之洗滌消費都會開始累計年度洗滌金額，作為會員等級升等的依據。
Q10：洗護方案到期後，可以續購嗎？
可以。洗護方案到期後，您可依自己的送洗需求，再次選購適合的洗護方案，持續享有對應的會員權益。
Q11：如果我本次取得的是標準洗護方案，但希望升級為極致洗護，可以嗎？
可以。
若您本次權益銜接取得標準洗護方案，可於 2026 年 9 月 30 日前至任一 RIV 門市辦理「升級購」，加價 1,998 元即可升級為極致洗護方案。
升級完成後：
極致洗護方案效期自升級購買日起重新計算 1 年。
原本因本次會員制度銜接取得、效期至 2027 年 2 月 28 日之標準洗護方案，將於完成升級時終止。
原標準洗護方案尚未使用之方案權益，不另行折抵、退費或補發。
完成升級後，即依極致洗護方案規則享有相應之會員服務權益
本次升級購不另行贈送生日權益延續禮券，原已取得之禮券仍依原使用期限及規則使用。
※RIV保留隨時修正、暫停、終止或解釋本活動之最終權利（包括但不限於更換活動內容、提前終止或延長活動時間 之最終決定權等)。
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